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Anello in argento con Swarovski® Zirconia
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Ci dispiace che vi siate trovati nella situazione di dover gestire un reclamo per un prodotto. Faremo del nostro meglio per rendere il processo di reclamo il più piacevole possibile e per tenervi informati.
La guida al processo di reclamo.
1. Accedere al proprio account. Non siete registrati? Nessun problema, è possibile recuperare il proprio ordine utilizzando il suo numero.
2. Selezionare il prodotto da reclamare.
3. Compilare i dettagli del problema e scegliere il modo in cui si desidera di risolvere il reclamo in modo più soddisfacente.
4. Inviare il pacchetto - può essere utilizzato qualsiasi servizio di spedizione.
Se hai bisogno di aiuto per qualsiasi cosa, chiama +39 047 117 754 46 o inviaci un'e-mail a info@silvego.it
Torna all'e-shopCome posso lamentarmi?
Per un reclamo facile e veloce, compilate il modulo di reclamo online qui sopra. Se avete acquistato come clienti registrati, nel modulo vedrete tutti gli articoli ancora in garanzia. Una volta compilato il modulo, si vedranno tutte le informazioni necessarie per reclamare la merce e rispedirla.
Come posso conoscere lo stato della mia richiesta di risarcimento?
Riceverete un'e-mail di conferma da parte nostra una volta che la merce sarà arrivata. Abbiamo 30 giorni di tempo per risolvere la questione e informarvi dell'esito del reclamo. Tuttavia, cerchiamo sempre di farlo il prima possibile.
